Conditions générales de vente

1. Vendeur

La boutique kohlsrcmodels.com est exploitée par Kohls RCM · Paweł Kohls, Kohls RCM · Paweł Kohls, ul. Lechicka 59, 61-695 Poznań, Poland, n° TVA PL5542524133. Contact : [email protected].

2. Offre

Nous vendons des kits de modèles RC et des accessoires de modélisme pour l'assemblage personnel et le loisir. Les produits sont neufs et conformes à leur description. Les informations produits constituent une invitation à contracter, non une offre ferme.

3. Commandes et contrat

Les commandes sont possibles 24h/24. Après la commande, vous recevez une confirmation par e-mail ; le contrat est conclu lorsque nous confirmons l'acceptation de la commande. Le traitement débute à réception du paiement. En cas d'erreur technique/de prix manifeste, de fraude présumée ou d'abus, nous pouvons vérifier et annuler une commande (avec remboursement des sommes versées).

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés en EUR (et, le cas échéant, d'autres devises) et incluent la TVA lorsqu'elle s'applique. Hors UE, des droits et taxes à l'import peuvent s'ajouter et ne sont pas inclus. Moyens de paiement : carte, BLIK, Apple Pay / Google Pay et PayPal (via notre prestataire).

5. Livraison

Délais, coûts et transporteurs sont décrits sur la page Livraison et retours.

6. Droit de rétractation (consommateurs)

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans motif. Adressez une déclaration claire à [email protected] (le formulaire type légal est possible mais non obligatoire). Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (les moins chers), sous 14 jours — nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou d'une preuve de renvoi. Les frais directs de retour sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi (p. ex. biens confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés).

7. Conformité et réclamations

Nous répondons de la conformité des biens au titre de la loi polonaise sur les droits des consommateurs (en vigueur depuis le 1er janvier 2023). En cas de non-conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement et — dans les cas prévus — une réduction de prix ou la résolution. Réclamations à [email protected] ; réponse sous 14 jours.

8. Règlement extrajudiciaire des litiges

Les consommateurs peuvent recourir aux procédures extrajudiciaires : l'Inspection commerciale provinciale (Inspekcja Handlowa), le médiateur communal des consommateurs (rzecznik konsumentów) et les informations de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (UOKiK, uokik.gov.pl). Les consommateurs de l'UE trouvent les organismes nationaux via les pages consommateurs de la Commission européenne (consumer-redress.ec.europa.eu). Le recours est volontaire pour les deux parties.

9. Compte

La création d'un compte est facultative et permet des commandes plus rapides, le suivi et l'historique. Vous pouvez le supprimer à tout moment.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments — graphismes, photos, descriptions, designs — appartiennent à Kohls RCM · Paweł Kohls ou à ses partenaires et ne peuvent être copiés ou diffusés sans autorisation écrite.

11. Dispositions finales

Le contrat est régi par le droit polonais et le droit UE applicable ; ce choix ne prive pas le consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence. Pour les consommateurs, la compétence suit les règles générales (ces conditions n'imposent pas au consommateur le tribunal du vendeur). Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les commandes déjà passées restent régies par la version en vigueur à ce moment.