Livraison et retours

1. Livraison

Nous expédions en Pologne, dans l'UE et dans le monde entier. Le traitement prend généralement 5 à 15 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf indication contraire de la fiche produit. Expédition via InPost, DPD, DHL, GLS, UPS, FedEx et d'autres ; le coût dépend de la destination, du poids et de la méthode choisie et s'affiche avant le paiement.

2. Douane et taxes

Pour les envois hors UE, le client est responsable des droits de douane, taxes à l'import et frais associés éventuels. Nous ne sommes pas responsables des retards dus au dédouanement.

3. Droit de rétractation et retours (consommateurs)

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans motif — e-mail à [email protected] (le formulaire type légal est facultatif). Renvoyez le bien sans retard indu, au plus tard sous 14 jours. Nous remboursons tous les paiements, y compris la livraison standard (la moins chère), sous 14 jours ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou d'une preuve de renvoi. Les frais directs de retour sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation due à des manipulations au-delà du nécessaire. Nous n'acceptons pas les retours en contre-remboursement.

4. Articles endommagés ou manquants

Si un colis arrive endommagé, documentez-le si possible auprès du transporteur et contactez-nous rapidement. Les réclamations pour articles endommagés ou manquants sont traitées sous 14 jours.

5. Contact

Pour toute question de livraison ou de retour : [email protected].