Dostawa i zwroty

1. Dostawa

Realizujemy zamówienia na terenie Polski, Unii Europejskiej i całego świata. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 5 do 15 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności, chyba że w opisie produktu podano inaczej.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich, Poczty Polskiej, InPost, DHL, UPS oraz innych renomowanych operatorów logistycznych. Koszty dostawy zależą od kraju docelowego, wagi paczki oraz wybranej metody dostawy i są prezentowane podczas składania zamówienia.

W przypadku przesyłek poza Unię Europejską klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty celne, podatki lub inne opłaty wymagane przez prawo kraju docelowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane odprawą celną.

2. Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy wysłać prośbę pocztą elektroniczną na adres support@kohlsrcmodels.com. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, kompletnym i nieuszkodzonym na adres podany przez nasz zespół wsparcia.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa konsument, chyba że sprzedawca wyraźnie określi inaczej. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.

Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu, należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie zgłosić go do naszego działu obsługi klienta. Reklamacje dotyczące uszkodzonych lub brakujących przedmiotów będą rozpatrywane w ciągu 14 dni.