Livraison et retours

1. Livraison

Nous traitons les commandes en Pologne, dans l’Union européenne et dans le monde entier. Le délai de traitement des commandes est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrables à partir du moment où le paiement est confirmé, sauf indication contraire dans la description du produit.

Les livraisons sont effectuées par des services de messagerie, la Poste polonaise, InPost, DHL, UPS et d’autres opérateurs logistiques réputés. Les frais de livraison dépendent du pays de destination, du poids du colis et du mode de livraison choisi, et sont indiqués lors du paiement.

Pour les envois en dehors de l’Union européenne, le client est responsable de tous les droits de douane, taxes ou autres frais exigés par les lois du pays de destination. Le vendeur n’est pas responsable des retards causés par le dédouanement.

2. Retours

Conformément à la législation applicable, les consommateurs ont le droit de se rétracter d’un contrat de vente à distance dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, veuillez envoyer une demande par courrier électronique à support@kohlsrcmodels.com. Le produit doit être renvoyé dans un état complet, non utilisé et non endommagé à l’adresse fournie par notre équipe d’assistance.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire du vendeur. Nous n’acceptons pas les retours contre remboursement.

Si l’envoi est endommagé pendant le transport, un rapport d’avarie doit être établi en présence du transporteur et signalé immédiatement à notre service clientèle. Les réclamations concernant des articles endommagés ou manquants seront traitées dans un délai de 14 jours.